در حال آمادهکردن صفحه…
در حال آمادهکردن صفحه…
حریم خصوصی و دادهها
این صفحه رفتار فعلی محصول را به زبان ساده توضیح میدهد: چه اطلاعاتی برای ارائهٔ خدمت لازم است، چه کسی چه بخشی را میبیند و چه دادهای نباید بهجای هدف اصلی خود استفاده شود.
گفتوگو برای روشنکردن نیاز، بررسی ایمنی و کمک به پیشنهاد متخصص پردازش میشود. متن و وضعیت فعال گفتوگو بهصورت رمزگذاریشده ذخیره میشوند و برای متن خام موعد حذف در سامانه ثبت میشود. خلاصهٔ منظمِ لازم برای ادامهٔ خدمت میتواند جدا از متن خام باقی بماند.
ارائهدهندهٔ هوش مصنوعی فقط ورودی لازم برای همان پردازش را دریافت میکند و سامانه تا حد ممکن شناسههای مستقیم مانند شماره تلفن، ایمیل و شناسههای داخلی را از ورودی مدل کنار میگذارد. هوش مصنوعی تشخیصدهنده یا تصمیمگیر نهایی نیست.
متخصص متن کامل گفتوگوی اولیه را نمیبیند. برای جلسهٔ اول و پس از تأیید جمعبندی توسط کاربر، نام کوچک، بازهٔ سنی، موضوع اصلی، ترجیحهای مرتبط و خلاصهٔ ساختاریافتهٔ لازم برای آمادگی جلسه قابل مشاهده است. اطلاعات نوبت و سابقهٔ جلسههای همان متخصص نیز در محدودهٔ کاری او دیده میشوند. پس از ثبت قطعی نوبت، پروفایل شخصیتی و گزارش تستهای تکمیلشده نیز برای همان متخصص باز میشود؛ آزمون نیمهتمام و پاسخ خام در این دسترسی قرار نمیگیرند. لغو نوبت دسترسی وابسته به همان نوبت را قطع میکند.
متخصص میتواند یادداشت حرفهای خصوصی ثبت کند. پیام، اقدامهای توافقشده یا تست ارجاعشده فقط از بخش جداگانه و پس از انتشار برای مراجع قابل مشاهده میشوند. ارجاع یک تست بهتنهایی اجازهٔ دیدن پاسخهای خام را به متخصص نمیدهد.
پاسخها و گزارشهای تست در حساب کاربر نگهداری میشوند و صفحات نتیجه عمومی یا قابل ایندکس نیستند. نسخهٔ قابل دانلود در زمان درخواست ساخته میشود و برای شخص دیگری ارسال نمیشود. انتخاب «ثبت قطعی نوبت» پس از نمایش توضیح اشتراک، اجازه میدهد همان متخصص پروفایل و گزارشهای تکمیلشده را برای آمادگی جلسه ببیند؛ این اجازه شامل پاسخ خام، آزمون نیمهتمام یا متخصصان دیگر نیست.
برای گرفتن نوبت، اطلاعات متخصص، زمان، نوع جلسه، مبلغ و وضعیت مالی ثبت میشود. اگر پرداخت، پیامک یا تماس آنلاین فعال باشد، دادهٔ لازم فقط برای همان عملیات به ارائهدهندهٔ پشتیبانیشده فرستاده میشود. تماس صوتی یا تصویری بهصورت زنده و مستقیم برقرار میشود و صدا و تصویر جلسه در حالت عادی ضبط یا آرشیو نمیشوند. اتصال تقویم، در صورت فعالبودن توسط متخصص، برای ثبت یا بهروزرسانی زمان جلسهٔ او استفاده میشود؛ جزئیات ورود تقویم عمومی نمیشود.
اگر این قابلیت برای جلسه فعال باشد، فقط مراجع همان جلسه میتواند هنگام مشاهدهٔ تخلف، ثبت امن صدا و تصویر را انتخاب کند. ضبط از لحظهٔ انتخاب مراجع آغاز میشود و بخشهای پیش از آن را در بر نمیگیرد. این قابلیت برای مستندسازی گزارش است و آرشیو یا ضبط شخصی جلسه محسوب نمیشود.
مراجع از زمان آغاز ضبط حداکثر ۲۴ ساعت فرصت دارد گزارش را نهایی کند. اگر گزارشی ثبت نشود، فایل بهصورت خودکار حذف میشود. در صورت ثبت گزارش، فایل بهشکل رمزگذاریشده فقط در مسیر محدود رسیدگی نگهداری میشود و مشاهدهٔ آن برای مسئول مجاز، نیازمند ثبت دلیل است؛ فایل پس از پایان چرخهٔ رسیدگی و نگهداری مربوط حذف میشود.
اگر این قابلیت از پنل مدیریت فعال باشد، متخصص پس از مطالعه و پذیرش نسخهٔ مشخص قوانین، ویدیوی کوتاهی از چهره و صدای خود ضبط میکند. ویدیو فقط برای بررسی هویت و ثبت پذیرش قوانین همکاری بهکار میرود. ممکن است کیفیت تصویر و صدا، تطابق گفتار با متن تعیینشده و در صورت اتصال ارائهدهندهٔ تخصصی، تطابق چهره یا زندهبودن بررسی شود. نتیجهٔ نامطمئن برای تصمیم انسانی فرستاده میشود.
فایل در فضای خصوصی نگهداری میشود، نشانی عمومی دائمی ندارد و فقط مدیر دارای مجوز با لینک کوتاهعمر میتواند آن را ببیند؛ مشاهده و تصمیم مدیریتی در سابقه ثبت میشود. مدت نگهداری قطعی ویدیو و هر دادهٔ زیستسنجی تا نهاییشدن سیاست حقوقی تعیین نشده است.
دسترسیهای مدیریتی براساس نقش محدود میشوند و مشاهدهٔ محتوای حساس مانند متن گفتوگو نیازمند مجوز است. درخواست پشتیبانی به حساب واقعی ثبتکننده متصل میشود و فقط همان کاربر و مدیر یا اپراتور دارای مجوز پشتیبانی میتوانند متن و پاسخهای آن را ببینند. برای طرح سؤال درباره حریم خصوصی یا گزارش دسترسی نادرست میتوانی از مسیر ثبت درخواست پشتیبانی استفاده کنی. این مسیر نیازمند ورود به حساب است.
مدت نگهداری به نوع داده، مرحلهٔ خدمت و نیازهای عملیاتی یا قانونی وابسته است. متن خام گفتوگوی هوش مصنوعی چرخهٔ حذف دورهای دارد؛ اما نوبت، تراکنش مالی، گزارش ایمنی یا سابقهای که برای ارائهٔ خدمت و رسیدگی لازم است ممکن است چرخهٔ متفاوتی داشته باشد.
تعریف مدتهای نهایی، شیوهٔ پاسخ به درخواست دسترسی یا حذف، مبنای حقوقی پردازش و فهرست کامل پردازشگران ثالث باید پیش از تبدیل این صفحه به سیاست حقوقی نهایی، توسط مالک محصول و مشاور حقوقی تأیید شود.
این نسخه برای شفافکردن رفتار فعلی محصول نوشته شده و جای متن حقوقی نهایی را نمیگیرد. هر تغییر معنادار در جریان داده باید هم در محصول و هم در این توضیح بازتاب پیدا کند.
آخرین بهروزرسانی محتوایی: ۵ شهریور ۱۴۰۵